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家電行業首個七星服務標準出臺

時間:2013-07-26 16:30來源:未知 作者:admin 點擊:
    2012年3月26日,由中國標準化協會主辦的《家用和類似用途電器七星服務規范》中國CAS標準新聞發布會在京召開。會上,中國標準化協會發布了行業首個家用電器七星服務規范,全國首批達標的10家品牌渠道店獲得認證,意味著中國家電行業的服務標準再度升級。
  
 
    在現場筆者了解到,七星服務包含了產品之星、質量之星、設計之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服務之星七個方面。其中每一顆星都站在消費者的角度,進行了高標準的規范,包括售前、售中、售后全流程的服務范圍,是真正為用戶設立的高效、便捷、快速的高增值服務。

    此外,鑒于七星服務標準是以海爾服務為藍本打造的,大會還專門為海爾授予了“七星服務標準認定書”,表彰其為家電業服務升級做出的貢獻。
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